Serviceleistungen und Reparaturen

Ein in der LANDI gekauftes Produkt funktioniert nicht
In einem solchen Fall bringen Sie das Produkt im gereinigten Zustand mit dem Garantieschein/Kassabon in die nächste LANDI.

Die LANDI prüft danach das Produkt anhand einer Checkliste und führt einen Funktionstest durch – je nach Gerät geschieht dies in Ihrer Anwesenheit.
Sie erhalten daraufhin eine Empfangsbestätigung - und ab einem bestimmten Reparaturwert einen Kostenvoranschlag, sollte das Gerät nicht unter Garantie fallen. Sie werden benachrichtigt, sobald das reparierte Produkt wieder abholbereit ist.


Was fällt unter Garantie? Und wie lange dauert diese?
Alle Produkte, die aufgrund eines Fabrikations- und Materialfehlers defekt sind, fallen unter Garantie. Die Garantie beginnt mit dem Kauf eines Artikels und endet entsprechend dem Datums-Andruck auf dem Kassenbeleg nach 5 Jahren. Dieser Garantieanspruch wird auch dann beibehalten, wenn ein Gerät in diesem Zeitraum durch ein neues ersetzt wurde.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Teile, welche der Abnützung (Batterien, Akkus, Leuchtmittel usw.) unterworfen sind oder durch falsche Handhabung (falscher Anschluss?) oder infolge mangelhaften Unterhalts beschädigt wurden.

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Sie möchten ein in der LANDI gekauftes Gerät überholen lassen
In einem solchen Fall bringen Sie das Produkt im gereinigten Zustand idealerweise mit dem Garantieschein/Kassabon in die nächste LANDI. Sie erhalten daraufhin eine Empfangsbestätigung - und ab einem bestimmten Überholwert einen Kostenvoranschlag. Die Überholung von Geräten geht zu Lasten des Käufers.
Sie werden benachrichtigt, sobald das reparierte Produkt wieder abholbereit ist.


Wie funktioniert der Reparaturdienst der LANDI?
Die LANDI-Verkaufsstellen verlassen sich auf die Dienstleistungen der Reparaturwerkstatt von LANDI Schweiz in Dotzigen. Die Werkstatt besteht aus 26 zeitgemässen Arbeitsstationen und kümmert sich um 90% der Schadensfällen, ansonsten bezieht die Werkstatt Reparaturleistungen von Dritten (Lieferanten).